答应退款却迟迟不退钱违法吗
违反《消费者权益保护法》。
当消费者遇到退款问题时,可以选择与商家协商。协商不成的,可以报消费者协会调解。调解不成的,可以向有关人民法院提起诉讼。
承诺无效退款的处理方法如下:
(1)消费者遇到退款问题时,可选择与商家协商;
(2)协商不成,可报消费者协会调解处理;
(3)调解不成的,可以向有关人民法院提起诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉。