承诺无效退款不退怎么办
当消费者遇到退款问题时,可以选择与商家协商。协商不成的,可以报消费者协会调解。调解不成的,可以向有关人民法院提起诉讼。根据《中国消费者权益保护法》的规定,商家拒绝消费者退款要求的,消费者可以协商、向消费者委员会投诉、通过向工商部门举报等方式维权的。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉。