西安12315投诉有用吗

西安12315投诉有用的。12315是一个全国性的专业平台，主要负责处理市场监管领域的投诉、举报和咨询。

如果西安遇到消费纠纷或者对商家有异议，可以通过12315投诉。但需要注意的是，12315是工商部门的热线，其处理范围主要是工商职能下的业务，不具备跨权限处理问题的能力。

投诉需要提供相关证据来支持，这一点很重要。例如消费记录、聊天记录等。如果认为自己的权益受到侵害，除了拨打12315，还可以考虑通过与商家协商解决、寻求第三方调解机构调解、提起诉讼等其他渠道维权。

总体而言，12315是一个有用的投诉平台，但是它的效果可能因具体情况和处理部门而异。希望上述内容能对你有所帮助，如有其它问题，请点击下面的按钮咨询专业律师。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。