举报和投诉哪个严重

举报更严重。在严重程度上，举报通常涉及违法行为，可能对他人造成严重损害，甚至可能违反刑法。投诉通常是针对一些不合规的行为或服务，虽然也可能给他人带来一些麻烦，但通常不会违反刑法。

投诉是指消费者在与企业发生争议后，通过电话、书面等方式向工商等行政管理部门报告自身权益受到侵害的事实，并要求协助解决争议的行为。投诉通常涉及服务质量、服务态度、产品质量等问题。举报是指公民、法人或者其他组织向工商等行政管理部门反映企业在经营中的违法行为。举报可以实名举报，也可以匿名举报。为了帮助有关部门调查和处理问题，举报人通常会提供一些证据或线索。

一般处理投诉的方法是调解。收到投诉后，工商部门对投诉是否符合受理要求进行审核。对符合规定的投诉，予以受理；对不符合规定的投诉，不予受理。工商部门采用调解方式处理受理的消费纠纷投诉。在调解过程中，在工商部门的指导下，企业与客户进行平等协商，充分沟通维修、更换、退货、赔偿等事项，积极促进双方根据双方意愿达成共识，并对共识内容进行调解；如果不能达成协议，工商部门将终止调解，并建议客户和企业通过其他渠道寻求帮助。

举报的处理方式是查处。收到举报材料后，工商机关根据核查结果决定是否立案。经核实认为不存在违法行为的，不予立案；经核实认为符合立案条件的，立案处理。通过法定调查程序，根据案件的具体情况，最终作出给予行政处罚、不予处罚、移送、取消等处理结果。

投诉可以撤回。消费者投诉后，可以随时撤回投诉，如对企业提出的维修、更换、退货、赔偿等解决方案满意，或与企业自行和解。投诉撤回后工商部门将终止调解工作。

举报不能撤回。如果举报人在举报后提出撤回举报，即使企业已与客户达成和解，工商部门仍将调查核实举报人反映的案件线索，并依法处理核实的违法行为。

举报和投诉都是公民行使权利的一种方式，但在处理时要根据具体情况来判断其严重程度。如您有类似的问题或需求，建议您咨询本网专业律师。