怎么举报外卖的打包费不退

外卖已成为现代生活不可或缺的一部分，但在享受便捷的也可能遇到一些消费纠纷，比如外卖平台收取打包费却不退还的问题。本篇文章将详细介绍如何举报外卖打包费不退的情况，帮助消费者维护自己的合法权益。

一、怎么举报外卖的打包费不退？

1. 向外卖平台客服投诉：可以直接联系外卖平台的客服人员，说明情况，要求平台退还打包费。如果客服不予受理或处理不满意，可以继续向以下部门投诉。

2. 向当地消费者协会举报：消费者协会是维护消费者权益的专门机构，可以向其举报外卖平台收取打包费却不退还的情况。消费者协会受理消费者举报后，会介入调查，协调解决纠纷。

3. 向市场监督管理部门投诉：外卖平台收取打包费却不退还，属于违反《消费者权益保护法》的行为，可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门有权对违法行为进行处罚。

二、外卖打包费不退如何向消费者协会举报？

1. 准备材料：收集外卖订单、支付凭证、与平台客服的聊天记录等相关证据。

2. 投诉方式：可以拨打消费者协会投诉电话、登录消费者协会网站提交投诉、或者到当地消费者协会服务大厅现场投诉。

3. 投诉内容：明确指出外卖平台收取打包费但不退还的情况，并附上相关证据。

4. 投诉处理：消费者协会受理投诉后，会进行调查核实，并根据调查结果协调解决纠纷。

三、外卖打包费不退如何向市场监督管理部门举报？

1. 准备材料：与二中所述相同，收集相关证据。

2. 举报方式：可以拨打市场监督管理部门的举报电话、登录市场监督管理部门的网站提交举报、或者到当地市场监督管理部门服务大厅现场举报。

3. 举报内容：与二中所述相同，明确指出外卖平台收取打包费但不退还的情况，并附上相关证据。

4. 举报处理：市场监督管理部门受理举报后，会进行调查核实，并根据调查结果对违法行为进行处罚。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。